Kasang Pangarep, il figlio più giovane del presidente Joko Widodo (Jokowi), ha avuto una brutta esperienza con un volo Batik Air quando il suo bagaglio è stato perso all'aeroporto di Kuala Namu a Medan, sebbene il suo volo fosse diretto a Surabaya.
La valigia stessa è stata trovata e restituita aperta.Anche Batik Air si è scusata per lo sfortunato incidente.Ma cosa succede se la valigia si perde?
Come passeggero aereo, hai dei diritti che la compagnia aerea deve rispettare.L'esperienza di perdere i bagagli deve essere molto fastidiosa e fastidiosa.
Quando aspetti una valigia o un prodotto in una valigia che non appare sul nastro trasportatore si trascina a lungo, ovviamente ti arrabbi e ti confondi.
È possibile che i bagagli possano essere trasportati su altre rotte, come a Kaishan.C'è anche la possibilità che tu venga lasciato all'aeroporto di partenza o che qualcuno ti porti via.Qualunque cosa accada, le compagnie aeree devono essere ritenute responsabili.
L'account Instagram ufficiale di Angkasa Pura elenca le regole relative allo smarrimento o al danneggiamento del bagaglio dei passeggeri degli aerei.In caso di smarrimento del bagaglio, la compagnia aerea interessata deve adempiere ai propri obblighi.
Sono state adeguate anche le disposizioni sui bagagli, una delle quali è l'Ordinanza sulla responsabilità dei trasporti n. 77 del 2022, che prevede il risarcimento dei danni ai bagagli dei passeggeri.
L'articolo 2 del regolamento del Ministero delle comunicazioni prevede che il vettore che gestisce l'aeromobile, in questo caso la compagnia aerea, è responsabile della perdita o danneggiamento del bagaglio a mano, nonché della perdita, distruzione o danneggiamento del bagaglio registrato.
Per quanto riguarda l'importo dell'indennizzo previsto dall'articolo 5, comma 1, per la perdita del bagaglio registrato o del contenuto del bagaglio registrato o per il danneggiamento del bagaglio registrato, i passeggeri saranno risarciti nella misura di IDR 200.000 per chilogrammo, fino ad un massimo risarcimento di IDR 4 milioni per passeggero .
I passeggeri aerei il cui bagaglio registrato è danneggiato saranno risarciti in base al tipo, alla forma, alle dimensioni e alla marca del bagaglio registrato.Il bagaglio è considerato smarrito se non viene ritrovato entro 14 giorni dalla data e dall'ora di arrivo del passeggero all'aeroporto di destinazione.
Il comma 3 dello stesso articolo stabilisce che il vettore è tenuto a corrispondere al passeggero un diritto di attesa di IDR 200.000 al giorno per il bagaglio registrato non ritrovato o dichiarato smarrito, entro un termine massimo di tre giorni di calendario.
Tuttavia, il regolamento prevede anche che le compagnie aeree siano esentate dall'obbligo di custodire gli oggetti di valore nel bagaglio registrato (a meno che il passeggero non dichiari e dimostri che vi sono oggetti di valore nel bagaglio registrato al momento del check-in e il vettore accetti di trasportarli, di solito le compagnie aeree richiedono ai passeggeri di assicurare i propri bagagli.