Kasang Pangarep, il figlio più giovane del presidente Joko Widodo (Jokowi), ebbe una brutta esperienza con un volo aereo di Batik quando il suo bagaglio fu perso all'aeroporto di Kuala Namu a Medan, sebbene il suo volo fosse destinato a Surabaya.
La valigia stessa è stata trovata e restituita. Batik Air si è anche scusato per lo sfortunato incidente. E se la valigia si perde?
Come passeggero aereo, hai diritti che la compagnia aerea deve rispettare. L'esperienza di perdere i bagagli deve essere molto problematica e fastidiosa.
Quando si aspetta una valigia o un prodotto in una valigia che non appare sul trasportatore che si trascina a lungo, ovviamente ti infastidi e confusi.
È possibile che i bagagli possano essere trasportati su altri percorsi, come in Kaishan. C'è anche la possibilità che ti lasciarai all'aeroporto di partenza o qualcuno ti porterà via. Qualunque cosa accada, le compagnie aeree devono essere ritenute responsabili.
Il conto ufficiale di Angkasa Pura Instagram elenca le regole relative al bagaglio perso o danneggiato dei passeggeri dell'aeromobile. In caso di perdita di bagagli, la compagnia aerea interessata deve adempiere ai propri obblighi.
Sono state inoltre regolate le disposizioni sui bagagli, una delle quali è l'ordinanza di responsabilità di trasporto n. 77 del 2022, che prevede un risarcimento per danni ai bagagli dei passeggeri.
L'articolo 2 dei regolamenti del Ministero delle comunicazioni afferma che il vettore che gestisce l'aeromobile, in questo caso la compagnia aerea, è responsabile per perdite o danni al bagaglio a mano, nonché perdite, distruzione o danni al bagaglio controllato.
Per quanto riguarda l'ammontare del risarcimento previsto dall'articolo 5, paragrafo 1, per la perdita del bagaglio controllato o il contenuto del bagaglio registrato o del bagaglio controllato danneggiato, i passeggeri saranno compensati per l'importo di IDR 200.000 per chilogrammo, fino a un risarcimento massimo di 4 milioni di IDR per passeggero.
I passeggeri delle compagnie aeree il cui bagaglio registrato è danneggiato verranno compensati in base al tipo, alla forma, alle dimensioni e al marchio del bagaglio abile. Il bagaglio è considerato perso se non si trova entro 14 giorni dalla data e dall'ora dell'arrivo del passeggero all'aeroporto di destinazione.
Il paragrafo 3 dello stesso articolo afferma che il corriere è tenuto a pagare al passeggero una tassa di attesa di IDR 200.000 al giorno per il bagaglio controllato che non viene trovato o dichiarato perso, entro un periodo massimo di tre giorni di calendario.
Tuttavia, il regolamento prevede inoltre che le compagnie aeree siano esenti dal requisito per gli oggetti di valore immagazzinati nel bagaglio controllato (a meno che il passeggero non dichiari e non mostri che ci sono oggetti di valore nel bagaglio controllato durante il check-in e il corriere accetta di trasportarli, le compagnie aeree richiedono ai passeggeri di assicurare il loro bagaglio.